Утверждено Приказом № 02/10/2026

от « 01» октября 2026г.

ИП Данченкова Е.Н.

______________

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

в отеле «Даива»

Правила предоставления гостиничных услуг в Отеле «Даива» (далее - «Отель») разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации" (далее -Постановление).

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

Основные понятия используемые в контексте настоящего положения имеют следующие значения:
«Отель» - здание и прилегающая территория, предназначенные для предоставления услуг, расположенные по адресу: г. Зеленоградск, ул. Ленина, 12В.
«Гость» - гражданин или организация, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Исполнитель» - ИП Данченкова Е.Н. , оказывающее гостиничные услуги потребителям на возмездной основе.
«Сайт» - daivazel@yandex.ru.

1.2. Режим работы Отеля - круглосуточный.
1.3. Номер в отеле предоставляется гостям при условии предъявления документа, удостоверяющего его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе:
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
- паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
- паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- несовершеннолетним до 14 лет – свидетельства о рождении;
- документа, удостоверяющего личность военнослужащего Российской Федерации, - в период мобилизации, в период действия военного положения и в военное время;
1.4. для гостей, не являющихся гражданами РФ:
- паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
- документа, выданного иностранным государством и признаваемого в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешения на временное проживание лица без гражданства;
- вида на жительство лица без гражданства;
- временного удостоверения личности лица без гражданства в Российской Федерации.
1.5. При заселении Гость вносит оплату в рублях РФ, наличными денежными средствами или в безналичном порядке банковской картой или перечислением на расчетный счет за весь срок проживания в Отеле. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Отеля (при оплате по безналичному расчету) Гость обязан оплатить проживание наличными денежными средствами.
2. УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ.
2.1. Договор на предоставление услуг заключается путем дачи письменного согласия с правилами проживания, а также внесения оплаты и предъявлении Гостем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя, в соответствии с действующим законодательством. При оформлении проживания в Отеле Исполнитель выдает квитанцию (счет за проживание), подтверждающую заключение договора на оказание услуг.
2.2. Бронирование номера в Отеле осуществляется путем направления заявки по телефону 8 (481)461-60-06, по электронной почте: daivazel@yandex.ru., через сайт отеля, через сайты бронирования, через турператоров и турагентов, имеющих договор с Отелем.
2.3. При гарантированном бронировании Гостем (либо организацией) производится 100% предоплата стоимости за весь период проживания.
2.4. В случае, если Гость при гарантированном бронировании не воспользовался услугами Отеля и своевременно (за сутки до предполагаемого дня заезда) не отменил бронирование, предоплата в сумме равной стоимости одних суток проживания НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
2.5. Гарантированное бронирование аннулируется после расчетного часа, следующего за днем запланированного заезда. При опоздании более чем за сутки договор прекращается.
3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТЕЛЕМ.
3.1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые Отелем, осуществляется по действующим ценам, установленным Прейскурантом, утвержденным Исполнителем.
3.2. Завтрак в Отеле с 08:00 до 11:00 часов.
3.3. Заселение в Отель осуществляется с 15 часов 00 минут по местному времени. При заселении гостя до установленного времени заезда (ранний заезд) в случае наличии свободных номеров и последующим проживанием в Отеле не менее суток плата за номер (место в номере) взимается следующим образом:
- если период от времени заселения Гостя до установленного в Отеле времени заезда составляет более 6 часов, т. е. при заселении до 08 часов 59 минут и ранее, плата за проживание взимается с Гостя в размере стоимости за половину суток проживания.
3.4. Выезд Гостя (расчетный час) осуществляется до 12 часов 00 минут по местному времени в последний день согласованного (заявленного) срока пребывания в Отеле. При задержке выезда Гостя (выезде Гостя после 12 часов 00 минут) за проживание в Отеле с Гостя взимается дополнительная плата в следующем порядке за проживание:
- после 18:00 часов -50% стоимости одних суток;
3.5. При проживании Гостя менее суток (24 часов) плата взимается как за полные сутки
проживания независимо от расчетного часа.
3.6. Детям до 5 лет включительно (при предоставлении документов, подтверждающих возраст) в Отеле предоставляется бесплатное проживание (без предоставления отдельного места).
3.7. При наличии возможности Отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим Прейскурантом.
3.8. Отель предоставляет Гостям без дополнительной платы следующие виды услуг: вызов скорой медицинской помощи; предоставление аптечки, предоставление тонометра, вызов такси; побудка к определенному времени; помощь в подборе туристических гидов.
3.9. Смена постельного белья производиться раз в 5 дней, полотенец — раз в 3 дня и туалетных принадлежностей 1 раз в сутки. Текущая уборка номера производиться ежедневно.
3.8. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги и сдает ключ от номера администратору.
3.9. Отель оставляет за собой право оперативной сьемки в местах общего пользования.
4. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ.
4.1. Гости обязаны соблюдать установленный исполнителем порядок проживания.
4.2. Проживающие в Отеле Гости обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию. Гость в соответствии с законодательством РФ возмещает полный ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Отеля, а также несет ответственность за иные совершаемые нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества. В случае утраты или повреждения имущества Гостиницы Гость обязан возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
4.3. Гости обязаны соблюдать чистоту и порядок. Отель и прилегающая территория, являются зоной свободной от курения. Таким образом, курение на территории Отеля и в номерах запрещено!
4.4. Гости обязаны соблюдать тишину с 23.00 часов до 7.00 часов.
4.5. Гости обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара. случае возгорания в номере незамедлительно сообщить об этом любому сотруднику Отеля.
4.6. По истечении оплаченного срока проживания Гость обязан освободить занимаемый номер и произвести оплату всех дополнительных услуг, которыми он воспользовался, в полном объеме. 4.7. В целях обеспечения безопасности проживающих в Отеле регламентирован пропуск их Гостей на основании документа, удостоверяющего личность в период с 12:00 до 23:00 часов.
5 В ГОСТИНИЦЕ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ.
5.1. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
5.2. Передавать посторонним лицам ключ от номера.
5.3. Проживать в номере с домашними животными и птицами.
5.4. Хранить в номере громоздкие вещи (ящики, коробки размером более 50×50 см.), взрывчатые, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, токсичные материалы, наркотические вещества, оружие.
5.5. Находясь на территории Отеля, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.
5.6. Использовать не входящие в перечень оборудования номера электротехнические и электронагревательные приборы.
5.7. Переставлять и передвигать мебель в Отеле.
5.8. Курить на территории Отеля.
5.9. Нарушать покой других гостей, создавая шум, выражения угроз, нецензурной бранью, рукоприкладством.
5.10. Распивать спиртные напитки и потреблять продукты питания на территории не предназначенной для этого.
5.11. Находиться на территории Отеля в алкогольном, наркотическом опьянении.
5.12. Выбрасывать из окон мусор, предметы.
5.13. С целью обеспечения безопасности Гостей при пожаре, задымлении, потопе, нарушения порядка проживания в Отеле администратор вправе посещать номер без согласования с окружающими.
6 ОБЯЗАННОСТИ ОТЕЛЯ
6.1. Обеспечивать в надлежащем объеме качество заявленных услуг.
6.2. Предоставлять информацию об услугах Отеля, стоимости и порядке проживания.
6.3. Незамедлительно рассматривать требования и жалобы гостей.